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簡単ガイドとよくある質問（Q＆A）

当サイトをご利用になってオンラインショッピングをされる場合、このガイドと質問で全体の流れが分かります。
詳しくは次をご覧ください。

商品購入の方法

当社のホームページから商品を購入するサービスの総称をぶよう堂ネット倶楽部「地図の宝島倶楽部」（以下「本倶楽部」といいます）といいます。
本倶楽部で提供するショッピングサービス（以下「本サービス」といいます）を利用して、お客様（以下「利用者」といいます）が商品を購入するには２つの方法があります。

  • １、本倶楽部に入会して購入する
    （送料等の特典のほか、次回注文時に住所などの入力の手間が省けます）
  • ２、本倶楽部に入会しないで購入する

    上記の２つの方法の何れかに関わらず本サービスを希望する利用者は「オンラインショッピングサービス利用規約」に合意したものと見なします。

  • ３、店頭で購入する
    ホームページで商品を確認し、当社店舗（東京都中央区日本橋3-8-16）で購入する。
    ホームページで掲載した商品は当社店舗で購入することができます。ただし、古書類の場合、１点物が多くあります。ご来店時にすでに本サービスで利用者が購入されていた場合は購入することができません。
    当社店舗でご購入の場合、送料、手数料はかかりません。本体価格と消費税の総額で購入することができます。

ご注文までの流れ

商品を選択する

  • １、「商品カテゴリー」から選び、表示された商品を選択する
  • ２、検索機能を使って商品を選択する
    タイトル、シリーズ名、地図の種類などのキーワードで検索できます。
  • ３、買い物かごに入れる
    最終的に購入するかどうかは後で変更や取消ができますので、とりあえず買い物かごに入れておくことができます。
    ※在庫について
    古書・古地図の場合、多くは現品が1点しかありません。当社書店でも同一商品を販売しており、在庫切れになる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

買い物かごの使い方

  • 1）商品を追加する方法
    商品の下にある【買い物かごに追加】ボタンを押してください。追加された商品が、画面左側の『現在の買い物かごの中を見る』に表示されます。
  • 2）購入数量の変更
    商品を複数購入する場合には、『現在の買い物かごの中を見る』の「＋、－」ボタンで個数の変更が可能です。

買い物かごに追加した商品の削除

「買い物かごの中を見る」に表示されている商品を削除する場合には、表示されている商品の左にある【削除】ボタンを押してください。

注文内容の確認

「買い物かごの中を見る」ボタンを押すと、ご注文の内容が表示されます。
「買い物かごの中を見る」から商品選択画面に戻る場合は、【お買い物を続ける】ボタンをクリックしてください。

商品の購入

「買い物かごの確認」画面の注文した商品、数量、送料・手数料を含んだ合計金額、支払い方法、送り先、連絡先等をご確認いただき、【注文する】ボタンを押してください。

購入完了の確認

正しく注文の手続きが行われた場合「ご注文ありがとうございました」というメッセージが表示され、登録されたメールアドレスに注文内容確認メールを送信します。
これで注文の手続きは完了いたします。
注文内容変更、店頭受け取り、配送日時指定、請求書・領収書発行、別送、返品等については下記の「よくある質問」をご覧ください。

よくある質問

○ご注文について

Q：【送信】ボタンを押したらエラーメッセージがでた。

A：支払い方法、送り先、連絡先など必須項目の記入が漏れている場合がありますので、戻って必須項目に記入してください。

Q：注文内容確認メールが届かない。

A：誠に恐れ入りますが、当社問い合わせメールアドレスに送信していただくか、当社にお電話またはFAXにてご連絡くださいますようお願いいたします。
オンラインカスタマーデスク／TEL ： 03-3271-2451　FAX ： 03-3271-2470
恐れ入りますがご連絡は平日8時から18時までといたします。

Q：注文後、商品到着までの目安

A：注文日から5日から7日前後でお届けいたします。 （連休、年末年始は10日前後かかることがあります）

○店頭購入について

Q：ホームページで商品を確認し、ぶよう堂店舗で購入できますか？

A： ホームページに掲載した商品は当社店舗（東京都中央区日本橋3－8－16）で購入することができます。ただし、古書類の場合、１点物が多くあります。ご来店時にすでに本サービスで利用者が購入されていた場合は購入することができません。
店舗の営業時間 ： 平日10時から19時 ／ 土曜10時から15時
日曜、祝日、当社指定休日は店頭での受け取りができません。

○注文した商品のキャンセルについて

Q：注文はキャンセルできますか？

A：キャンセルできます。ご注文直後であればメールまたはお電話にてご連絡ください。

○配送について

Q：商品の到着日時を指定・変更したい

A：着日、午前・午後・夜間の指定ができます。変更はご注文直後のご連絡に限らせていただきます。すでに発送済みの場合はお受けできません。

○配送先について

Q：商品の配送先を別にしたい

A：「買い物かごの確認」画面で「配送先を指定」のボックスにチェックを入れ、配送先を記入してください。

Q：配送先は変更できますか？

A：ご注文直後は変更できます。メールまたはお電話にてご連絡ください。

○返品について

Q：返品できますか？

A：お客様都合による返品はお受けできません。ただし、下記に該当する場合はすみやかに対応させていただきます。

1.注文した商品と配送された商品が相違した場合。
2.古書の場合、明記されていない瑕疵、例えば、落丁・破損・汚損などの事由で返品する場合は、古書という性格に鑑み、お客様と当社双方が協議、納得した上で返品の可否を決することとします。
3.返品受け入れ後、受領済みの商品代金（本体価格・消費税・送料等の実費）および返送送料を返却いたします。それ以外の請求はご容赦願います。